-
- 한나의 저탄수화물 홈 베이킹
<한나> 저 | 북드림
-
- 나는 영원히 살아있네
<장 도르메송> 저/<정미애> 역 | 북레시피
-
- 딱 1년만 옷 안 사고 살아보기
<임다혜(풍백)> 저 | 잇콘
오늘도 열 받습니다
지니 그레이엄 스콧 외 | 애플북스
- 2017-06-10
- 0
- 보유2, 대출0, 예약중0
세상 모든 갈등을 해소할 수 있는 강력한 3단계 법칙
어떤 사람이든 살면서 몇 번의 갈등을 겪는 것은 당연한 일이다. 마음이 맞던 친구와 갑자기 사이가 멀어지고, 남편 또는 아내와 음식물 쓰레기 버리는 일로 신경이 날카로워지고, 직장 상사는 퇴근 무렵 급하게 처리할 일을 줘 매일 야근이다. 사소하고 일상적인 갈등이 때론 큰 다툼이나 이혼, 이직 등의 원인이 된다. 이혼 사유의 1위가 ‘성격 차이’라고 하지 않는가. 이 말은 한쪽의 명백한 잘못보다는 상대방과의 차이에서 비롯된 사소한 갈등을 제대로 해결하지 못했다는 뜻에 다름 아니다. 까다로운 상호대립을 어떻게 건설적으로 해결할지 그 방법을 알고 모르고에 따라 갈등을 성공적으로 헤쳐 나가거나 또는 비생산적이고 심지어 파괴적인 상황으로 치닫는 결과를 가져올 수 있다. 이 책의 저자인 지니 그레이엄 스콧 박사는 미국의 저명한 저술가이자 컨설턴트, 연설가로 직업적, 개인적 발전을 연구하는 전문가로서, 특히 그녀는 1980년대에 이미《Resolving Conflict(갈등 해결하기)》란 책을 펴내어 20년간 자신만의 갈등 해소법을 실제 생활에 사용하며 다듬고 발전시켜 왔다.
저자는 작은 갈등에도 움츠러드는 사람은 일어난 문제를 실제보다 크게 느끼는 그의 ‘감정’에 문제가 있다고 말한다. 실제로 사람들은 문제의 불합리성보다는 갈등을 느끼는 사람의 감정 때문에 갈등이 더 커질 수 있기 때문에 갈등 해결의 1순위가 감정 제어라고 지적한다. 이 책에서는 우선 갈등이 발생하는 주요 원인을 살펴보고, 갈등을 효과적으로 해결하기 위해 ‘감정(E), 이성(R), 직관(I)’의 3가지 부분으로 나누어 적용하는 법을 설명한다. 이때 각 단계에서 무의식적으로 할 수 있는 행동과 해결해야 할 과제들을 설명하고, 실제 사례를 제시하여 상황 속 인물들의 상태를 심리적으로 분석하고 적절한 대처법을 모색한다. 또한 저자는 사람마다 갈등에 대처하는 특정한 양식이 있는데 이를 5가지로 나누어 소개하고, 각 양식을 효과적으로 쓸 수 있는 상황을 설명한다. 5가지 양식으로는 경쟁/대립형, 협렵형, 회피형, 순응형, 타협형이 있으며 자신이 어떤 양식을 주로 사용하는지 테스트해 볼 수도 있다.
(Gini Graham Scott)
미국에서 널리 알려진 작가이자 컨설턴트, 연설가, 세미나, 워크숍 리더로 사업과 직장에서의 인간관계, 직업적·개인적인 발전에 관한 전문가이다. 그녀는 체인지 메이커스 사의 창립자이자 회장이고, 다양한 주제에 관한 40여 권 이상의 책을 출간했다. 또한 캘리포니아 이스트베이 주립 대학, 노트르담 드 나무르 대학 등 여러 곳에서 강의를 하고 있다.
● 들어가기 전에 - ‘갈등은 일상생활의 일부이다’
● 세상 모든 갈등을 해소할 수 있는 강력한 3단계 법칙 01 감정이성직관법
01. E-R-I 모델로 갈등 해결하기
02. 감정 해소하기
03. 당신의 이성을 사용하라
04. 직관을 사용하라
● 무조건 욱하는 사람은 절대 모르는 3단계 갈등 해소법 02 감정 제어하기
01. 갈등의 원인 파악하기
02. 자신의 분노와 두려움 해결하기
03. 책임의 함정 피하기
● 자기 이야기만 하는 사람은 절대 모르는 3단계 갈등 해소법 03 이성 적용하기
01. 개선된 의사소통법을 통해 갈등 극복하기
02. 다양한 갈등 양식 이해하기
03. 최적의 갈등 양식 고르기
04. 윈-윈 해결책 이끌어내기
05. 까다로운 사람들을 상대하는 법
● 하나하나 끝까지 따지는 사람은 절대 모르는 3단계 갈등 해소법 04 직관을 사용하여 새로운 가능성 찾아내기
01. 대안과 해결책 의논하기
02. 갈등을 창조적인 기회로 바꾸기
금산군립도서관 (금산인삼고을도서관, 추부도서관, 진산도서관) ㅣ 전화 : 041-750-4461~5 ㅣ FAX : 041-751-6730
CopyRight C 2015 Yes24. All rights Reserved.